1. Introduccion

Las condiciones generales de la reserva del alquiler forman parte integrante del contrato entre el cliente  (en lo sucesivo Usted, su o suyos) y Villa Rent Inc., con domicilio social en Eikenlaan 4ª, 3972 AS Driebergen, Holanda, y con Código Fiscal en Holanda NL 814220800 B01 (en lo sucesivo, nosotros o nuestro), por lo que la firma del mismo implica la aceptación de todas y cada una de sus condiciones.
El hecho de formular una solicitud de alquiler por medio de la central de reservas Villa Rent Inc., implica, asimismo, la aceptación de las condiciones particulares de cada alojamiento. Villa Rent Inc. actúa como mandataria del propietario de cada vivienda arrendada (alojamiento) por el tiempo que dure dicho arrendamiento.
Casa Bonita  actúa sólo y exclusivamente como mandataria de Villa Rent Inc., y sus servicios se limitan sola y exclusivamente a la limpieza, acondicionamiento, supervisión del estado de la vivienda, entrega y recepción de llaves, y cualquier otra gestión que le sea encargada por Villa Rent INC., por lo que la relación arrendaticia será siempre y exclusivamente directa entre arrendador y arrendatario.

2. Precios

Los precios publicados de casas y apartamentos son siempre semanales y según nuestras listas. En principio, la estancia mínima es de siete noches con entrada y salida el sábado. En temporada media y baja, la entrada y salida en los alojamientos podrá ser en otro día de la semana y en algunos casos se podrá realizar estancias más cortas. Los precios incluyen la puesta a disposición del alojamiento enteramente equipado, el conjunto de cargas inherentes a la casa (el IVA, impuestos locales, de comunidad o turísticos en su caso), el mantenimiento y limpieza de piscinas y jardines.
Los precios no incluyen los gastos de dossier así como el seguro de anulación, facultativo pero vivamente aconsejado. Los gastos extras como la limpieza final, la lencería (sábanas y toallas), el aire acondicionado, la calefacción en invierno y otros como camas supletorias, cunas, sillas de bebe, recargos por animales, cambios de sábanas semanal y otros que pudieran aparecer en la reserva, pueden estar o no incluidos en el precio, dependiendo de cada alojamiento.
En todo caso, cualquiera de estos extras vendrá indicado en el contrato-bono de la reserva, así como el importe exacto.

3. Condiciones de contratación y de pago

La reserva y contrato se hace a consumidores finales, declinando cualquier responsabilidad por prejuicios derivados de pérdida de beneficios empresariales. La reserva de alquiler puede formalizarse por escrito, telefónicamente, por fax, o a través de Internet. Recibirá una confirmación con un contrato-bono de la misma. En función del alojamiento elegido, este contrato deberá devolverse debidamente aceptado y firmado por usted. La forma de pago podrá ser mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (visa o masterdard) o efectivo. Los talones y cheques vacacionales no son admitidos.
Se pedirá generalmente un complemento de pago a cuenta en el plazo máximo de siete días, con el cual se considerará y solo en ese momento firme la reserva y la consiguiente aceptación de las condiciones generales y particulares. El saldo restante deberá ser pagado según el contrato-bono de alquiler. Es usual pedir la totalidad del montante de la reserva realizada con menos de sesenta días de antelación al inicio del alquiler o pagos directamente a la entrega de llaves exclusivamente en efectivo. En caso de incumplimiento de los plazos exigidos podrá cancelarse la reserva automáticamente y sin previo aviso. Ver condiciones particulares del alojamiento.

4. Seguro de anulación

El cliente podrá contratar una garantía de anulación de su reserva por un porcentaje del importe de la misma y según el alojamiento que le cubre una posible anulación por causas de fuerza mayor (despido laboral, accidente, enfermedad o defunción). En cualquiera de los casos, la justificación se deberá presentar por carta certificada. La fecha de recepción de la misma, determinará los gastos de anulación. Si el cliente decide unilateralmente acortar su estancia por cualquier razón que sea, ningún reembolso se le deberá. Ver condiciones particulares del alojamiento.

5. Deposito de garantia

Se exige una fianza según el alojamiento. Esta fianza se utiliza como garantía del buen uso, conservación del mobiliario, enseres y condiciones de uso y salida. Dicho importe será abonado mediante tarjeta de crédito el día de su llegada y no será debitado en ningún momento de su cuenta salvo litigio. El formulario impreso del depósito será devuelto una semana después de sus vacaciones por correo certificado una vez comprobado el estado de su vivienda. Ver condiciones particulares del alojamiento.

6. Recogida de llaves y salidas

La recogida de llaves se efectuará en la dirección, fechas y horas indicadas en el contrato-bono de reserva. En el caso de llegar fuera de este horario, en festivo o domingo, deberá contactar con la empresa receptora para coordinar la entrega de llaves. En estos casos es habitual, pedir un suplemento. Pasados 48 h sin ninguna noticia por parte del cliente, consideraremos la reserva anulada, con la imposibilidad de ningún tipo de devolución. Las salidas se efectuarán antes de las 10h00 de la mañana y en el mismo estado en el que se encontró, ordenada y sin basura acumulada, en caso contrario se pedirá un suplemento o en caso grave la perdida del depósito. Ver condiciones particulares.

7. Condiciones de uso

El número de personas por alojamiento no puede exceder al de la capacidad señalada en el contrato-bono de su reserva, ni siquiera durante la estancia. Tampoco podrá cambiar la identidad de más del cincuenta por cien de las personas que han empezado el alojamiento. Muchos propietarios no permiten en sus casas fiestas o grupos formados íntegramente por jóvenes menores de veinticinco años y del mismo sexo., por lo que en estos casos deberán constar en la misma nuestra autorización por escrito. Así mismo, los animales solo están permitidos si así lo consta expresamente en el contrato-bono de su reserva. La limpieza final no incluye la vajilla, cubertería y enseres de cocina, tampoco incluye el trasiego de la basura acumulada a los contenedores más cercanos. Debe permitir el acceso a la agencia o personal autorizado durante su estancia para la comprobación de las presentes obligaciones.
La agencia se reserva el derecho de anular o cancelar el alquiler en caso de duda razonable sobre la posibilidad de causar un daño grave a la propiedad. El incumplimiento de las condiciones de uso y/o salida conllevará a la rescisión automática del contrato y a la pérdida del depósito de garantía. Ver condiciones particulares.

8. Alternativa o anulacion de contrato

Villa Rent Inc. se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en su caso improvisto grave. En el caso de fuerza mayor Villa Rent Inc. puede cancelar el contrato reembolsando la suma total entregada.

9. Prestaciones y responsabilidades

Excepto error de transcripción, las informaciones relativas a la descripción del alojamiento, se establecen de buena fe sobre la base de las indicaciones proporcionadas por el administrador u propietario de manera muy cuidadosa y solo se responsabiliza el mismo. Además el administrador, en calidad de intermediario del servicio no puede ser responsable de posibles modificaciones que afecten al alojamiento o alrededores del mismo, ruidos, obras, cortes de energía, tampoco de la negligencia u omisión de servicios imputables a terceros así como los casos de fuerza mayor o e contratiempos imprevistos de los que el administrador pueda responder. El propietario ni el administrador del alojamiento se hacen responsables de cualquier daño o perjuicio (lesiones, enfermedad, fallecimiento, daños materiales o robo) que sufra el cliente o sus acompañantes, siendo de su entera responsabilidad por lo que deberán velar por su seguridad y de sus pertenencias. El uso de la piscina y otras instalaciones de los alojamientos correrá bajo la responsabilidad de los usuarios.

10. Quejas

Hacemos todo lo posible para asegurarles unas felices vacaciones. No obstante estamos abiertos a cualquier queja o sugerencia que desee transmitirnos y no dude que daremos a las mismas una pronta y satisfactoria solución. Le aconsejamos que ante cualquier incidencia lo comunique de forma inmediata a su agencia y ello con el fin de poder solucionar el problema a la mayor brevedad. Algunas deficiencias (funcionamiento de determinadas instalaciones por ejemplo) solo pueden detectarse tras su llegada por lo que le rogamos compruebe el buen funcionamiento de las mismas y notifique cualquier incidencia.

11. Vigencia y plaza competente

La relación contractual se somete a la oficina de arbitraje de Benidorm.

Download general conditions form